Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 • Bukavu, RDC
Comment nous protégeons vos données personnelles : anonymisation stricte vis-à-vis des pressings partenaires, conservation sécurisée des photos et respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité explicite la manière dont SafiHub collecte, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs à Bukavu, dans le respect des meilleures pratiques de sécurité et du principe de minimisation.
Prénom, nom (optionnel pour les clients réguliers), adresse e-mail et mot de passe haché selon des algorithmes cryptographiques sécurisés.
Numéro de téléphone portable direct utilisé pour les notifications de suivi de commande et l'acheminement rapide par le coursier.
Sélection de la commune (Ibanda, Kadutu, Bagira) et description d'un point de repère usuel (bâtiment public, carrefour, institution) pour permettre l'accès physique.
Types de vêtements, tissus déclarés, prestations de nettoyage sélectionnées et historiques d'ajustements de prix.
Minimisation stricte : Nous ne collectons aucune donnée biométrique, aucune pièce d'identité officielle et aucune information bancaire sur l'application. Le paiement des prestations est opéré en numéraire au moment de la livraison.
SafiHub intègre une barrière logicielle cryptographique native garantissant une séparation étanche des données d'identité entre les acteurs de l'écosystème.
Les ateliers et personnels des pressings partenaires n'ont jamais accès à votre numéro de téléphone personnel, à votre nom de famille ou à vos repères d'habitation. Leurs écrans de production affichent uniquement le prénom, la commune générale et le numéro d'ordre technique de lavage.
Le coursier ne peut consulter votre numéro de téléphone et votre repère d'accès que durant sa mission active de collecte ou de livraison. Dès la mission achevée et validée, ces accès sont révoqués.
Vos informations personnelles et historiques de commande ne font l'objet d'aucune cession, revente ou profilage à des régies publicitaires tierces.
La prise de clichés photographiques lors de la prise en charge constitue un gage de sérénité et d'intégrité. Elle est soumise à des règles strictes de protection de votre vie privée.
Avant tout envoi, l'application compresse l'image en format WebP (< 300 Ko) et supprime l'intégralité des métadonnées EXIF, notamment les coordonnées GPS exactes.
Les fichiers sont transférés directement vers un espace de stockage sécurisé Cloudflare R2 via des liens pré-signés éphémères à durée de vie courte.
Les clichés d'état sont automatiquement et définitivement détruits 90 jours après la livraison réussie ou la clôture d'un éventuel litige.
Vous conservez la maîtrise permanente de vos données personnelles et pouvez exercer vos droits à tout moment auprès de nos services.
Vous pouvez à tout moment demander une copie complète des données vous concernant ou actualiser votre numéro de téléphone et point de repère.
Sur simple demande, vos identifiants sont effacés. Les données des clients inactifs depuis plus de 24 mois sont automatiquement anonymisées.
Obligations fiscales et légales : Les registres de transactions financières du livre de caisse (montants en CDF/USD, dates de règlement) sont conservés sous forme archivée et anonymisée conformément aux délais légaux de tenue des comptes en République Démocratique du Congo.